Neem contact op met Afrokis —

u kunt ons gemakkelijk bereiken. Echte mensen, snelle antwoorden

We streven ernaar om alle verzoeken binnen één werkdag te beantwoorden. Als u dringende vragen heeft over levering op de dag van bestelling, maak dan gebruik van onze WhatsApp — dit is de snelste manier om contact met ons op te nemen.

E-mail:

Online reserveren:

24/7 beschikbaar via onze website. Voor zakelijke aanvragen, offertes voor evenementen of vragen over partnerschappen kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen met gedetailleerde informatie over uw wensen, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Veelgestelde vragen

Vragen over reserveringen en beschikbaarheid.

Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?

We raden aan om minimaal 3–5 dagen van tevoren te reserveren om de gewenste bezorgtijd en spelkeuze te garanderen. Populaire weekenden — met name feestdagen en het late voorjaar — raken sneller vol, dus in deze periodes is het verstandig om 1–2 weken van tevoren te reserveren.

Kan ik mijn spelkeuze na het reserveren nog wijzigen?

Ja, tot 48 uur voor de geplande levering. Neem contact met ons op en wij passen uw bestelling aan, mits de spellen beschikbaar zijn.

Wat moet ik doen als de game die ik wil al is gehuurd?

Op onze cataloguspagina wordt de beschikbaarheid in realtime weergegeven. Als een bepaalde game niet beschikbaar is op de door u gewenste data, kunt u zich op de wachtlijst plaatsen of ons vragen om een vergelijkbaar alternatief voor te stellen.

Vragen over de bezorging

Bezorgen jullie echt in heel Nederland?

Ja. We bezorgen in alle provincies. Bezorging naar de Nederlandse Caribische eilanden is momenteel echter niet mogelijk.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Uw bezorger zal proberen de spellen bij een buurman of op een veilige plek achter te laten, als u deze optie vooraf bij het reserveren hebt aangevinkt. Anders stellen we de bezorging uit. Voor één uitstel van de bezorging worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Kan ik de spellen zelf ophalen in plaats van te wachten op de bezorging?

Wij werken voornamelijk als bezorgdienst. Afhaalopties kunnen in bepaalde steden beschikbaar zijn — neem contact met ons op om de huidige beschikbaarheid te controleren.

Vragen over de spellen

Zijn alle spellen compleet en in goede staat?

Ja. Elk spel wordt na teruggave gecontroleerd: alle onderdelen worden nagekeken, de kaarten worden bekeken en de dozen worden schoongemaakt. We verwijderen elk spel dat niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet.

Zitten er instructies bij de spellen?

Ja. Alle spellen worden geleverd met de originele instructies. Voor complexere spellen voegen we ook een door ons zelf opgestelde snelstartkaart toe.

Wat moet ik doen als ik niet weet hoe ik een gehuurd spel moet spelen?

Voor een groot aantal spellen zijn er geweldige instructievideo’s op YouTube, waarnaar we je graag doorverwijzen. Je kunt ons ook een bericht sturen, dan leggen we je de basis van het spel uit.

Vragen over betaling en prijzen

Hoe verloopt de betaling?

Alle betalingen worden online verwerkt tijdens het reserveren. Wij accepteren de gangbare creditcards en betaalkaarten, iDEAL en Bancontact. Zakelijke klanten kunnen een factuur aanvragen.

Zijn er kosten die niet in de pakketprijs zijn inbegrepen?

Nee. De prijs die u ziet is inclusief verzending en retour binnen Nederland. Geen verborgen servicekosten, geen onverwachte administratiekosten.

Wat is het annuleringsbeleid?

Bij annuleringen die meer dan 48 uur voor de geplande levering worden gedaan, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Bij annuleringen binnen 48 uur wordt 50% van het bedrag terugbetaald. Als wij annuleren vanwege omstandigheden aan onze kant, krijgt u een volledige terugbetaling plus korting op uw volgende reservering.

Vragen over het lidmaatschap

Is het de moeite waard om een premiumlidmaatschap aan te schaffen?

Als u twee keer per maand of vaker huurt, verdienen de lagere tarieven en voorrang bij reserveringen zich zeer snel terug. Als u slechts één keer huurt, zijn de standaardpakketten ruim voldoende.

Kan ik mijn lidmaatschap op elk moment opzeggen?

Ja. Zeg op vóór de volgende factuurdatum op en er worden geen kosten meer in rekening gebracht. Er zijn geen verplichtingen.

Geen antwoord gevonden?

Neem contact met ons op – we helpen u graag en zoeken de beste optie voor u.