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Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo. Se hai domande urgenti sulla consegna il giorno dell’ordine, utilizza il nostro WhatsApp — questo è il modo più veloce per contattarci.

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Prenotazione oITine:

Disponibile 24/7 tramite il nostro sito web. Per richieste aziendali, preventivi per eventi o domande su collaborazioni, puoi inviarci un’e-mail con informazioni dettagliate sulle tue esigenze, e ti contatteremo il prima possibile.

Domande frequenti

Domande su prenotazioni e disponibilità.

Quanto tempo prima devo prenotare?

Consigliamo di prenotare almeno 3-5 giorni prima per garantire l’orario di consegna desiderato e la scelta del gioco. I fine settimana popolari — in particolare le festività e la tarda primavera — si riempiono più rapidamente, quindi in questi periodi è saggio prenotare 1-2 settimane in anticipo.

Posso cambiare la mia scelta di gioco dopo aver prenotato?

Sì, fino a 48 ore prima della consegna programmata. Contattaci e modificheremo il tuo ordine, a condizione che i giochi siano disponibili.

Cosa devo fare se il gioco che voglio è già stato noleggiato?

La disponibilità viene visualizzata in tempo reale sulla nostra pagina del catalogo. Se un determinato gioco non è disponibile nelle date desiderate, puoi metterti in lista d’attesa o chiedere un’alternativa simile.

Domande sulla consegna

Consegna davvero in tutta Italia?

Sì. Consegniamo in tutte le province. Tuttavia, la consegna verso le isole caraibiche olandesi non è attualmente possibile.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?

Il tuo corriere cercherà di lasciare i giochi da un vicino o in un luogo sicuro, se hai selezionato questa opzione al momento della prenotazione. Altrimenti, rimanderemo la consegna. Non verranno addebitati costi aggiuntivi per un rinvio della consegna.

Posso ritirare i giochi invece di aspettare la consegna?

Operiamo principalmente come servizio di consegna. Le opzioni di ritiro possono essere disponibili in alcune città — contattaci per controllare la disponibilità attuale.

Domande sui giochi

Tutti i giochi sono completi e in buone condizioni?

Sì. Ogni gioco viene controllato dopo il ritorno: tutti i componenti vengono esaminati, le carte vengono controllate e le scatole vengono pulite. Rimuoviamo ogni gioco che non soddisfa i nostri standard di qualità.

Ci sono istruzioni incluse nei giochi?

Sì. Tutti i giochi vengono forniti con le istruzioni originali. Per i giochi più complessi, includiamo anche una scheda di avvio rapido redatta da noi.

Cosa devo fare se non so come giocare a un gioco noleggiato?

Per molti giochi ci sono ottimi video di istruzioni su YouTube, ai quali saremo felici di indirizzarti. Puoi anche inviarci un messaggio e ti spiegheremo le basi del gioco.

Domande su pagamento e prezzi

Come avviene il pagamento?

Tutti i pagamenti vengono elaborati oITine durante la prenotazione. Accettiamo le principali carte di credito e di debito, iDEAL e Bancontact. I clienti aziendali possono richiedere una fattura.

Ci sono costi non inclusi nel prezzo del pacchetto?

No. Il prezzo che vedi è comprensivo di spedizione e restituzione all’interno dei Milano. Nessun costo di servizio nascosto, nessun costo amministrativo imprevisto.

Qual è la politica di cancellazione?

Per le cancellazioni effettuate più di 48 ore prima della consegna programmata, verrà rimborsato l’intero importo. Per le cancellazioni entro 48 ore, verrà rimborsato il 50% dell’importo. Se noi cancelliamo a causa di circostanze a nostro carico, riceverai un rimborso completo più uno sconto sulla tua prossima prenotazione.

Domande sull'abbonamento

Vale la pena acquistare un abbonamento premium?

Se noleggi due volte al mese o più, le tariffe più basse e la priorità nelle prenotazioni si ripagano molto rapidamente. Se noleggi solo una volta, i pacchetti standard sono più che sufficienti.

Posso cancellare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Annulla prima della prossima data di fatturazione e non verranno addebitati costi. Non ci sono obblighi.

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Contattaci – saremo felici di aiutarti e cercare la migliore opzione per te.